当员工拒绝调岗时，用人单位首先要确认调岗行为是否合法合理，再据此采取应对措施。需注意，员工拒不服从调岗，用人单位不能直接强制调岗或解除劳动合同，应依法依规处理：
1. 若劳动合同明确约定了具体岗位，且调岗未与员工协商一致，员工有权拒绝。此时用人单位单方面调岗属于变更劳动合同内容，不符合《劳动合同法》第三十五条规定，员工拒绝是合法的。
2. 若用人单位能证明调岗是基于生产经营需要，且调岗后的工作内容、薪资待遇、工作地点等未对员工造成明显不利影响（例如从行政岗调至人事岗且薪资不变），员工无正当理由拒不服从的，用人单位可依据规章制度处理。
3. 如果员工因调岗后薪资大幅降低、工作地点变更至外地等重大不利情形而拒绝，用人单位需与员工充分协商，协商不成则不得强行调岗。

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